Répondre aux sollicitations du PCC (avances/retards)

Enjeu

Le responsable du PCC (Poste de Commande Centralisé) détecte fréquemment des retards inhabituels lors d'une journée d'exploitation. Les managers des conducteurs doivent donc comprendre la cause de ces retards et, dans le cas d'une défaillance d'un conducteur, accompagner ce dernier pour s'améliorer.

CITiO permet d'avoir des informations très précises sur chaque course : heure de départ et d'arrivée à chaque station, numéro de véhicule utilisé, mais surtout charge estimée dans le véhicule. Cette dernière information est primordiale pour expliquer un retard.

Solution

Lorsqu'un retard important (ou une avance) est détecté(e), il est souvent nécessaire d'en comprendre les raisons, le module Course est idéal. En effet, ce module permet d'avoir les informations suivantes pour chaque course :

  • numéro de véhicule
  • heure de départ et d'arrivée à chaque station
  • retard à chaque arrêt
  • temps de parcours entre chaque station
  • charge estimée

Ce module permettra donc de comprendre la cause d'une avance/retard :

  • une charge importante sur une station
  • le véhicule précédent qui a pris du retard
  • une conduite trop rapide sur une interstation
  • ...

Si la cause est interne (conduite conducteur), ce module et le rejeu dynamique (module Accueil) permettront de montrer à un conducteur, avec transparence et objectivité, les détails d'une course qu'il a pu réaliser : en savoir plus.

ROI

  • Gain de temps
  • Objectivité de l’information
  • Montée en compétence des équipes

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