Indicateur : Ponctualité voyageur

Dans le module Exploitation, l'indicateur Ponctualité voyageur permet de pondérer la ponctualité des véhicules avec leur fréquentation.

Le principe du KPI Ponctualité voyageur est donc de quantifier le nombre de voyages affectés par un retard* au départ ou à l'arrivée. En effet, un retard est plus ou moins grave selon s'il a affecté un voyageur ou 20 voyageurs.

*Un véhicule est considéré comme en retard lorsque le retard à la station dépasse le seuil de retard défini pour le KPI "Avance/retard".

A noter qu'on ne peut pas quantifier les voyages affectés par une avance au départ. En effet, si on a comptabilisé un voyage, c'est que le voyageur a bien eu son bus/tram. On ne sait pas lorsque les voyageurs ont raté leur bus car ce bus serait passé avant l'heure théorique.

Pourquoi un indicateur de ponctualité voyageur ?

Dans la plupart des contrats de transport public, la ponctualité s'évalue pour chaque horaire de passage, indépendamment de l'importance de l'horaire pour la clientèle. Le critère est parfaitement objectif pour mesurer la performance d'un réseau mais il ne reflète pas le ressenti réel des voyageurs sur le réseau. Par exemple, un bus circulant à vide à 5h du matin aura la même importance dans le calcul de la ponctualité qu'un bus circulant à 7h30 avec une charge élevée.

La ponctualité voyageur vise à pondérer la ponctualité en fonction du nombre de voyageurs, en valorisant le nombre de voyageurs ayant obtenu le passage d'un véhicule à l'heure.

Données requises

Les données suivantes sont requises pour calculer cet indicateur :

  • ✅ billettique
  • ✅ SAE

Agrégations possibles

Dans la liste déroulante centrale, les agrégations suivantes sont disponibles :

  • ligne
  • type de ligne
  • chaînage (pour pouvoir activer cette agrégation, il faut sélectionner une ligne dans le menu de filtres)

Calcul

Dans le menu de gauche, plusieurs calculs sont disponibles :

  • moyenne par jour = nombre de voyages ponctuels / nombre de jours sélectionnés et avec des données (en savoir plus)
  • total = nombre de voyages ponctuels
  • pourcentage = nombre de voyages ponctuels / nombre de voyages

Filtres préalables

  • Les mesures simulées sont filtrées et ne sont donc pas utilisées pour le calcul de ces indicateurs. Cet indicateur intègre des mesures réelles uniquement.
  • Un filtre est appliqué sur les retards anormaux, à savoir les courses avec un retard cumulé (c'est-à-dire sur l'ensemble des arrêts) moyen supérieur à 2 heures

Cas d'usage lié à ce KPI

Utiliser l'indicateur de Ponctualité voyageur

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Indicateur : Avance/retard & Niveaux d'avance/retard

Indicateur : Ponctualité

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