Indicateur : Ponctualité

Dans le module Exploitation, l'indicateur Ponctualité permet de connaître la proportion de courses ponctuelles sur le nombre de courses totales.

Cette page détaille le fonctionnement des KPIs Ponctualité (station) et Ponctualité (niveau course). Pour plus d'informations sur la Ponctualité voyageur, c'est ici.

La Ponctualité peut être définie au départ ou à l'arrivée :

On peut la mesurer au niveau station, au niveau point de référence (les points de références sont paramétrables, n'hésitez pas à demander à votre Chargé-e d'Opérations) ou au niveau course :

Au niveau station, elle est calculée par rapport à :

  • l'heure théorique d'arrivée à la station
  • ou l'heure théorique de départ de la station

Au niveau point de référence, elle est calculée par rapport à :

  • l'heure théorique d'arrivée au point de référence
  • ou l'heure théorique de départ du point de référence

Au niveau de la course, elle est calculée par rapport à :

  • l'heure théorique de départ au premier arrêt de la course (le terminus de départ)
  • ou l'heure théorique d'arrivée au dernier arrêt de la course (le terminus d'arrivée)

Niveau station

Niveau point de référence

Niveau course

Au départ

A l'arrivée

Données requises

Les données suivantes sont requises pour calculer les KPIs "Ponctualité (station)" et "Ponctualité (niveau course)" :

✅ SAE

Agrégations possibles

Dans la liste déroulante centrale, différentes agrégations sont disponibles selon le KPI.

KPI

Agrégations disponibles

Ponctualité (station)

  • ligne
  • station
  • chaînage (pour pouvoir activer cette agrégation, il faut sélectionner une ligne dans le menu de filtres)

Ponctualité (point de référence)

  • ligne
  • station
  • chaînage (pour pouvoir activer cette agrégation, il faut sélectionner une ligne dans le menu de filtres)

Ponctualité (niveau course)

  • ligne
  • chaînage (pour pouvoir activer cette agrégation, il faut sélectionner une ligne dans le menu de filtres)

Calcul

Des seuils de Ponctualité sont paramétrables dans le back office en minutes, par réseau et par mode (ceux-ci peuvent être les mêmes que pour le KPI Avances/retards). Les seuils sont inclus pour l'avance mais pas pour le retard dans le calcul de la ponctualité.

Par exemple :

  • véhicule avec 59s d'avance ⟶ ponctuel
  • véhicule avec 60s d'avance ⟶ ponctuel
  • véhicule avec 61s d'avance ⟶ non ponctuel
  • véhicule avec 2:59s de retard ⟶ ponctuel
  • véhicule avec 3:00s de retard ⟶ non ponctuel
  • véhicule avec 3:01s de retard ⟶ non ponctuel

La Ponctualité est calculée en moyenne :

  • moyenne de la Ponctualité (station) = nombre de passages ponctuels / nombre total de passages sur la période sélectionnée
  • moyenne de la Ponctualité (niveau course) = nombre de courses ponctuelles / nombre total de courses sur la période sélectionnée

Traitement des données simulées

Les mesures simulées sont filtrées et ne sont donc pas utilisées pour le calcul de ces indicateurs. Cet indicateur intègre des courses réelles (c'est à dire des courses mesurées) uniquement.

Cas d'usage lié à ce KPI

Identifier les lignes à travailler

Avez-vous trouvé ce que vous cherchiez ?

Indicateur : Ponctualité voyageur

Indicateur : Temps d'attente excédentaire

Contact