Mise en place d'une campagne marketing ciblée

Enjeu

Afin d'accroître l'utilisation d'un réseau de transport et d'attirer d'autres usagers, des campagnes marketing ciblées peuvent être organisées par les opérateurs. Il est donc nécessaire de savoir qui voyage, et où et quand les personnes voyagent.

Solution

A partir du module "Fréquentation", l’utilisateur peut utiliser le filtre "Types de titres". Ce filtre permet, pour chaque type de titre, de connaître le nombre de validations par ligne, par station, mais également la répartition temporelle des validations.

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Cas d'usages possibles

Cibler une campagne proactive chez les adultes

On cherche à voir sur quelle station la proportion d'actif est la moins importante, pour y réaliser une opération commerciale

  • On cible les lignes où il existe une offre crédible, qui offre une alternative aux déplacements en voiture (dans l'exemple, la ligne de tramway)
  • On réalise un filtre sur les titres très certainement utilisés par les actifs (Dans l'exemple, +26 ans et 1 voyages)
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Si la vue ne permet pas de ressortir des tendances fortes, on peut choisir de faire un traitement sur excel des données pour connaître la proportion de clientèle "tout public" dans la fréquentation globale, en réalisant deux extraction CSV :

  • Une extraction avec l'ensemble des voyages
  • Une extraction avec uniquement les titres correspondant à notre sélection
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Exemple_Part_Tout_Public.xlsx

Avec cette analyse complémentaire, on peut identifier les secteurs où la part des "tous publics" dans la ligne est la plus faible (notamment par rapport à la moyenne sur l'ensemble de la ligne), où il sera intéressant de réaliser des actions de conquête clientèle : Une action autour des arrêts Jean XXIII / Bamako / Strasbourg, situés dans le même quartier pourrait être effectuée.

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Analyser les temps d'arrêt

Identifier rapidement les écarts entre le théorique et le réel

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