Adapter de manière réactive l'offre en réponse à la demande

Enjeu

L'utilisation des transports évolue rapidement avec le temps. L'opérateur doit sans cesse réadapter la fréquence de passage pour proposer aux voyageurs une offre de transport au plus proche de la demande.

Adapter son offre de transport, c'est également faire participer plusieurs parties prenantes :

  • l'équipe Marketing ou Service Client, qui souhaite proposer une offre en réponse à la demande : éventuelles sur-charges (ou sous-charges), réponse aux réclamations des voyageurs, etc.
  • l'équipe Etudes & Méthodes, dont l'objectif est de proposer des temps de parcours les plus réalistes possibles, tout en respectant une production kilométrique fixée par ailleurs
  • la Direction Générale, qui va souhaiter, pour des raisons financières ou contractuelles, réduire ou augmenter cette production kilométrique.

Cas d'usage

Analyser et suivre la fréquentation

Identifier les heures de pointe

Analyser la charge à bord

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Répondre aux sollicitations du PCC (avances/retards)

Définir les marches-type par tronçon ou par inter-station

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