Faire le bilan d'un évènement (REX-RETEX)

Certains aléas rencontrés sur le réseau peuvent avoir eu des conséquences importantes sur l'exploitation et supposent de réaliser un Bilan/retour d'expérience précis pour la Direction Générale du réseau et/ou l'Autorité Organisatrice.

Une partie du bilan d'un événement peut être faite sur CITiO Analytics avant d'être complétée par des témoignages factuels de l'opérateur ou des éléments financiers par ailleurs. Avec l'Interface, AO et Direction de l'exploitant sont en mesure de faire un premier retour aux élus, pendant une situation de crise.

Le Bilan d'un événement comme une déviation ou un blocage de voirie inopiné peut se réaliser en trois angles sur CITiO Analytics :

  • Identifier les conséquences sur la bonne marche du réseau (retards, ponctualité)
  • Identifier le nombre de voyageurs impactés
  • Identifier l'impact sur la fréquentation de la ligne/du secteur/du réseau

Identifier les conséquences sur la bonne marche du réseau

On peut effectuer une analyse du retard pris par chaque course impactée en allant dans l'onglet "Course" du module "Avance-Retard". Cette méthode permet de quantifier visuellement le nombre de courses impactées et l'ampleur du retard pris.

Cette analyse peut être complétée par une vision du module course, pour identifier l'heure précise de début de la perturbation

Identifier le nombre de voyageurs impactés

On peut basculer de la vue de l'avance retard sans perdre le filtre de la date et de la ligne en allant directement dans l'onglet course du module charge. On peut ainsi identifier combien de personnes étaient a bord des véhicules des courses qui ont accusé du retard.

Identifier l'impact sur la fréquentation de la ligne

Pour savoir s'il y a eu une perte nette de voyageur sur le réseau au moment de l'incident et des perturbations qui s'ensuivent, on peut faire le bilan des validations sur la ligne concernée, les précédents jours d'exploitation comparables au jour où l'incident à eu lieu. On peut ainsi comparer les validations du jour et de l'heure concernée avec les précédentes journée non impactées par les perturbations (Exemple ci-dessous)

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